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악보관련 문의 및 결제문제가 있을 때 자세하게 알려주시면 친절하게 도와드리겠습니다.
먼저 공지 글을 참고 하신 후 궁금한 점이 있다면 글을 남겨주시기 바랍니다.
sharkofmusic@naver.com 으로 이메일을 보내주시면 더욱 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.


제목[중요] 로그인 문제 발생 시 해결방법2019-05-21 03:09:01
작성자

안녕하세요 상어오브뮤직입니다.


회원님의 정보를 안전하게 관리하고 이용에 불편함이 없도록 주기적으로 업데이트를 진행하고 있습니다.

하지만 가끔 발생하는 로그인 문제로 이용에 불편함을 드리는 경우가 있었습니다.


물론 매일 주기적으로 홈페이지 로그인가능 여부를 체크를 하고 있지만 회사에서 사용하는 컴퓨터에서는 로그인이 되지만

몇몇 컴퓨터에서 문제가 발생하는 경우가 발생하는 경우는 확인을 할 수 없는 경우도 있었습니다.


로그인 문제가 발생했을 때 확인해야할 사항

1. 크롬사용여부 : 사이트가 크롬으로 개발되어 인터넷 익스플로러에서 기능이 제한되는 경우가 있습니다. 크롬으로 사이트를 실행보시기 바랍니다.

2. 비밀번호 재설정 : 비밀번호 재설정이 로그인에 도움이 될 수도 있습니다. 홈페이지 내의 비밀번호 재설정 기능을 사용하여 비밀번호를 변경해보시기 바랍니다. (비밀번호는 아이디 혹은 이름과 비슷하거나 겹치지 않도록 설정해주시기 바랍니다) 


* 자동로그인 등을 통해 다른 기기에 로그인이 되어있는 경우 

[마이페이지 > 개인정보수정 > 프로필 변경]에서 '별명'란이 '아이디'와 동일한 지 확인 합니다.

'별명'란을 '아이디'와 다르게 수정하면 이 후 로그인문제 해결에 도움이 됩니다.  


위의 방법으로도 해결이 되지 않는 경우 아래의 방법으로 해결 할 수 있습니다.


조금 불편하시더라도 올바른 아이디와 비밀번호로 로그인을 시도했지만 로그인에 실패한 경우

sharkofmusic@naver.com으로 다음 내용을 적어 보내주신다면 더욱 빨리 도와드릴 수 있습니다.

1. 아이디

2. 이메일주소 (수신가능한 주소)

3. 전화번호 (전화가능시간을 표시해주시면 도움이 될 수 있습니다)

4. 불편&희망사항 

- 악보만을 원하시는 경우 : 구매하신 악보, 결제 시 사용한 아이디, 이름, 이메일주소, 악보를 받으실 이메일 주소를 알려주시면 결제 내역을 확인해본 후 바로 발송해드립니다. 

- 로그인문제 해결을 희망하시는 경우 : 아이디, 비밀번호(홈페이지 관리자도 쉽게 회원님의 비밀번호를 확인 할 수 없습니다), 이메일, 연락가능한 전화번호를 알려주시면 먼저 로그인을 테스트 해본 후 결과를 알려드릴 수 있습니다. 이 과정에서 임의로 비밀번호 변경이 이루어 질 수 있으며 문제가 해결된 이후에는 회원님께서 원래 사용하는 비밀번호로 변경해드립니다. (만약 부득이하게 비밀번호를 변경해야 하는 경우 유선 혹은 이메일로 안내를 드립니다.)


※ 상어오브뮤직은 언제나 회원님들의 개인정보를 최소한으로 수집하며, 개인정보 보호를 최우선합니다.